무한던전 MMORPG, MYTHOS

1. 운영정책의 목적	2. 일반 원칙
3. 고객의 권리와 의무	4. GM(Game Master 이하 GM 또는 운영자)의 의무와 역할
5. 불법 행위	6. 시스템 악용
7. 아이디, 캐릭터 명칭에 대한 정책	8. 비매너 정책
9 . 현금거래 정책	10. 계정 도용 (해킹) 정책
11. 사기 정책	12. 복구 정책
13. 블록 정책 (게임 및 홈페이지)

01.운영정책의 목적

본 운영 정책은 한빛소프트(이하 ‘회사’)가 미소스(이하 ‘게임’)를 서비스하는데 있어 회원(이하 ‘고객’)의 원활한 게임진행과 이용권 보호를 위해 회사가 제공하는 기준과 고객 분들께서 지켜주셔야 할 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

02.일반원칙

본 운영 정책은 약관을 근거로 하여 게임 내 질서 유지와 고객 분들의 즐길 권리를 보호하기 위해 마련되어 있습니다. 만약 이를 위반할 시에는 운영정책에 의거하여 제재를 당할 수 있습니다. 본 운영정책을 숙지하지 못하여 발생하는 문제에 대해서는 회사가 책임을 지지 않으니 유의하여 주시기 바랍니다.
본 운영정책은 정책의 추가/수정/변경 할 수 있으며 변경을 필요로 할 경우 적용 일시 및 사유를 명시하여 사전에 “미소스” 홈페이지를 통하여 게시하거나 이메일을 통하여 고객에게 공지합니다.

03.고객의 권리와 의무

고객은 회사의 이용약관 및 본 정책을 반드시 지켜야 하며 이를 위반할 시 제재를 받을 수 있습니다.

1) 고객의 권리

- 고객은 게임에서 제공하는 모든 게임요소를 이용할 권리가 있습니다.

- 고객은 게임상에서 부당한 대우나 게임 내 문제로 인해 피해를 입었을 경우 회사에 이를 제보하여 본 정책의 적용을 요청할 수 있습니다.

2) 고객의 의무

- 고객은 게임내의 건의나 버그제보를 문의나 게시판을 통하여 제보 할 수 있습니다. 버그를 인지하고도 악용하였다면 제재를 받을 수도 있습니다.

- 고객은 회원 가입 시, 자신의 정보로 기입해야 하며, 타인의 정보를 도용하여 가입 하였다면 이로 인해 회사가 취하는 어떠한 제재에 대해서도 이의제기를 할 수 없으며, 관련 법률에 의거하여 형사처벌의 대상이 될 수 있습니다.

- 고객은 다른 고객의 게임 진행을 방해하거나 원활한 게임 운영에 장애가 되는 행동을 해서는 안되며 GM의 상담 및 요청에 협조해 주셔야 합니다. 이에 대해 불응 할 시 게임 강제 접속 종료 등 게임 이용 및 계정에 대한 제재를 받으실 수 있습니다.

- 고객은 홈페이지 1:1 문의를 통해 게임서비스와 관련된 문의를 할 수 있습니다.

- 게임내의 모든 정보에 대해서는 회사가 권한을 소유하며 고객은 이용할 수 있는 권한만이 부여됩니다.

- 고객은 상업적인 목적으로 2차 제작물, UCC, 스크린샷 등을 사용할 수 없습니다.

04.GM(Game Master 이하 GM 또는 운영자)의 의무와 역할

• 1) GM은 고객의 원활한 게임 진행을 돕고, 본 정책을 숙지 및 이행 합니다.
• 2) GM은 본 운영정책에 위배되는 행위를 할 시 제재를 할 수 있으며 원활한 게임 진행을 최우선으로 합니다.
• 3) GM은 공개적으로 알려진 게임 내용 외 추후 업데이트 사항 등에 대한 정보를 고객에게 직접적으로 제공하지 않습니다.
• 4) GM은 고객 상호간에 발생한 분쟁에 대해서는 관여 하지 않습니다. (단, 운영정책에 위배되는 행동을 할 경우 제재를 할 수 있습니다)
• 5) GM은 게임서비스 중 발생할 수 있는 모든 형태의 버그를 제보 받고 있습니다.
• 6) GM은 고객이 요청한 문의에 대해서 최대한 성실하게 처리합니다. (단, 게시판을 통한 문의나 동일한 내용의 반복 문의, 또는 서비스이용과 무관한 내용에 대해서는 답변을 드리지 않을 수 있습니다)
• 7) GM은 운영정책에 따라 제재를 하며 모든 고객에게 동일하게 적용합니다.
• 8) GM은 정당한 사유 없이 게임 정보를 변경하지 않습니다.
• 9) GM은 게임 내에서 회원의 개인정보를 묻거나 수정/유출하지 않습니다. 단 정부기관 또는 사법기관 등이 적법한 절차를 거쳐서 개인정보 제공을 요청하는 경우 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
• 10) GM은 필요하다고 판단되는 경우 홈페이지의 접근 및 글쓰기/수정/삭제를 제한할 수 있습니다.
• 11) GM은 운영상 필요하다고 판단되는 경우 임의적인 좌표 이동이나 특정 행동에 대한 요구를 할 수 있으며, GM의 요구에 응하지 않을 시 강제접속 종료 및 이용에 제한을 가할 수 있습니다.

05.불법 행위

다음과 같은 행동에 대해서는 법적인 책임을 물수 있음을 명심 하셔야 하며, 서비스 이용에 일시적 혹은 영구적으로 제한을 받을 수 있습니다.

• - 현금거래 유도, 현금 사이트 광고
• - 클라이언트 무단 변경
• - 비정상 클라이언트 실행
• - 프리서버 운영
• - 타인의 계정 내 존재하는 캐릭터 및 아이템을 손상시키는 행위
• - 서버공격
• - 대한민국 법에 어긋나는 모든 행위

06.시스템 악용

서비스를 이용하는 이용자는 게임 내 시스템 오류를 악용해서는 안됩니다.다음과 같이 게임 내의 시스템 악용 시 정책 위반의 정도에 따라 일시적 혹은 영구적으로 계정/아이디의 이용에 제한을 받게 됩니다.

• - 버그악용
• - 게임 구성 악용
• - 불법 프로그램 사용
• - 데이터 조작/추출

07.아이디, 캐릭터 명칭에 대한 정책

아이디, 캐릭터 명은 고객의 자유 의지에 따라 생성이 가능하나 “미소스” 게임 내에서는 아래 항목에 해당되는 명칭을 이용해서는 안되며 GM이 부적합하다고 판단 시 변경 또는 고객 이용을 제한 할 수 있습니다.

• - 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 인물, 성별, 장애 등을 비방하는 내용의 이름
• - 회사, 회사직원, 서비스를 비방하는 내용의 이름
• - 회사 직원으로 혼동할 수 있는 이름
• - 욕설, 지나친 비속어가 들어간 이름
• - 선정적이거나 음란한 내용의 이름
• - 반사회적이거나 관계법령에 저촉되는 내용의 이름
• - 회사 또는 제3자의 상표권, 저작권 등 지적재산권을 침해하는 내용의 이름
• - 아이템/계정을 현금/현물거래 할 의도가 있다고 판단되는 이름
• - 특정 대상을 광고/홍보하는 내용의 이름
• - GM/회사/직원 등 관계자를 사칭하는 의미가 있다고 판단되는 이름
• - 이상에 해당하는 닉네임의 철자 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 이름

08.비매너 정책

비매너 행위란, 사회규범이나 통념적으로 타인에게 피해를 주는 언행과 행위 또는 그에 준하는 행동을 게임 내에서 실행하거나 회사의 원활한 게임 서비스를 방해하여 타인의 게임 서비스 이용을 방해하는 일체의 행동를 뜻 합니다.
아래의 각 호에 해당하는 경우 비매너 행위로 간주되며, 게임 내의 비매너 행위시 정책 위반의 정도에 따라 일시적 혹은 영구적으로 계정/아이디의 이용에 제한을 받게 됩니다.

• - 타이용자 및 타 이용자의 가족을 비방하거나 악의적인 욕설 행위
• - 의도적으로 타이용자의 게임 진행을 방해 하는 행위
• - 반사회적이고 관계법령에 저촉되는 행위
• - 불쾌감 및 성적 상상을 일으킬 수 있는 행위
• - 비어, 속어라고 판단되는 내용의 명칭
• - 게임과 직접적으로 연관이 없는 내용을 통한 위협 표현
• - 도배
• - 상업적이거나 미소스와 관련 없는 사업체, 단체 또는 웹사이트를 포함하는 언어를 사용 하는 경우
• - 사생활 정보 공개
• - 회사가 인정하는 웹사이트 서비스의 공식 운영자 혹은, 온라인게임서비스의 공식 운영자인 게임마스터(GM)의 아이디를 사칭하는 행위

09.현금거래 정책

아이템, 캐릭터, 계정/아이디 의 현금/현물 거래는 게임성을 심각히 훼손시키는 행동입니다. 또한 정정당당히 플레이하는 다수의 이용자에게 광범위한 피해는 주는 행동이기 때문에 이를 금하고 있습니다.
계정거래 및 현금거래는 어떠한 경우에도 인정하지 않으며, 그로 인해 발생한 사고에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 피해 사항에 대해서는 계정 거래 당사자들 간에 처리하여야 합니다.
아래 각호의 아이템, 계정/아이디의 현금/현물 거래로 간주되는 행위를 한 이용자는 정책 위반의 정도에 따라 일시적 혹은 영구적으로 계정/아이디의 이용에 제한을 받게 됩니다.

• - 현금/현물 거래 사이트의 명칭, 주소 등과 유사한 캐릭터 이름을 생성하는 경우
• - 현금/현물 거래 의도로 캐릭터명을 광고하는 경우
• - 현금/현물 거래 특정 사이트 및 상업적인 광고행위/이와 관련한 캐릭터명, 계정/아이디명을 생성 혹은 광고한 경우
• - 현금거래를 암시하는 내용의 채팅, 게시판, 개인상점 메시지 혹은 이러한 캐릭터 이름을 생성하는 경우
• - 아이템, 계정/아이디를 다른 온라인 게임(당사 게임 포함)의 아이템, 계정/아이디와 거래하는 경우
• - 게임내에서 발생하는 정상적인 거래(아이템과 아이템의 거래)가 아닌 현실상의 현물거래를 하는 경우
• - 현물거래를 목적으로 한 집단적인 단체 광고
• - 영리적인(상업성) 목적을 갖고 게임을 이용하는 경우
• - 영리적인(상업성) 목적을 가진 계정과 연관이 되어있는 경우

10.계정 도용 (해킹) 정책

계정도용은 타인의 계정으로 접속하는 모든 행위를 말합니다. 타인과의 계정 공유를 통해 발생되는 모든 피해에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.
해킹 사건 신고는 피해 발생 7일 이내에 홈페이지 1:1 문의를 통하여 접수가 가능하며, 신고를 할 경우 스크린샷/캐릭터명/발생시간 등 상세한 상황 설명을 첨부하여 접수해주셔야 합니다.

• - 해킹 신고는 미소스 운영팀에 정한 양식에 맞춰 신고되어야 하며 양식을 따르지 않거나 정보가 부족한 경우 신고 건은 접수되지 않습니다.
• - 신고 접수 후 본인 확인을 통해 조사가 진행되며, 10일 이내로 본인확인이 이뤄지지 않는 경우 자동 기각 처리 됩니다.
• - 해킹신고를 허위로 작성하였을 경우 허위신고로 제재될 수 있습니다.
• - 복구는 신고된 아이템을 기준으로 게임 내 존재하는 아이템에 한하여 제한적으로 복구됩니다.
• - 현금거래 및 계정거래로 발생된 금전적 손실의 경우 복구의 도움을 드릴 수 없습니다.
• - 원활한 조사 및 복구 지원을 위해 관련 계정의 접속을 일시적으로 중지 될 수 있으며, 이기간 중 게임을 이용하지 못한 부분은 보상되지 않습니다.
• - 객관적인 로그자료가 확보되지 않는 경우에 대해서는 복구가 되지 않을 수 있습니다.

11.사기 정책

게임 내 사기 행위란 ‘의도적으로 다른 고객을 속여 부당한 이득을 취하는 행위’를 뜻하며 고객의 부주의로 인한 피해에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.
사기 사건 신고는 피해 발생 7일 이내에 홈페이지 1:1 문의를 통하여 접수가 가능합니다.
신고를 할 경우 스크린샷/캐릭터명/발생시간 등 상세한 상황 설명을 첨부하여 접수해주셔야 합니다.

• - 현금거래 및 계정거래로 발생된 금전적 손실의 경우 복구의 도움을 드릴 수 없습니다.
• - 신고 접수 후 로그조사 결과에 따라 가해자를 제재할 수 있으며 물품은 회수가 됩니다.
• - 사기신고를 허위로 작성하였을 경우 허위신고로 제재될 수 있습니다.

12.복구 정책

게임 내 기술상의 오류로 컨텐츠가 유실된 경우 복구가 가능합니다. 단 로그 데이터를 통한 객관적 자료 확보가 가능한 선에서 복구됩니다. 게임상의 아이템 중 최하등급(흰색)의 아이템은 복구가 불가능합니다.
복구 요청은 미소스 홈페이지 -> 고객센터 -> 1:1 문의를 통해 접수가 가능하며 발생일로부터 7일 이내에 문의를 해주셔야 처리가 가능하며 7일 경과 시 도움을 드리지 못할 수도 있습니다.

1) 삭제된 캐릭터

삭제된 캐릭터의 복구가 가능하지 않습니다. 하오니 캐릭터 삭제 시 신중을 기해 주시기 바랍니다.

2) 탈퇴 계정

탈퇴된 계정의 복구는 14일 이내 한빛온 홈페이지를 통해 본인이 직접 철회 신청을 통해 복구 가능하며, 탈퇴 신청일로부터 14일이 경과한 경우 계정/아이디의 복구는 불가능합니다.

3) 시스템 오류

게임 내 기술상의 오류로 컨텐츠가 유실된 경우 피해 발생 7일 이내에 신고해주셔야만 조사 및 복구 가능합니다. 모든 복구는 피해자의 진술이 로그와 같은 객관적 데이터를 통해 확인되는 경우 진행됩니다. 다음 각 호에 해당하는 경우 복구 대상에서 제외됩니다.

- 캐시 아이템을 제외한 소모성 아이템

- 불법 프로그램 사용 및 버그 악용으로 생성된 아이템

- 렉, 롤백 등으로 플레이 결과가 이전 시점으로 초기화된 경우

- 데이터를 통한 확인이 불가한 경우

4) 이용자 부주의

개인의 부주의로 인한 손실은 이용자의 실수가 인정되는 부분이므로 복구 대상에 포함되지 않습니다.

다음 각 호에 해당하는 경우 이용자의 부주의로서 복구가 불가능합니다.

- 아이템을 분해한 경우

- 아이템을 파괴한 경우

- 캐릭터 삭제로 사라진 아이템

- 현금거래로 인해 발생하는 피해

- 게임내 교환시스템을 통한 거래 도중 교환대상을 잘못 선택하거나 교환하려고 했던 아이템의 아이콘, 개수, 가격 등 확인 가능한 정보를 정확하게 확인하지 않은 경우

- 유료 컨텐츠를 지급 받을 계정 또는 캐릭터, 서버를 잘못 지정한 경우

- 상대방의 신원을 정확하게 확인하지 않은 상태에서 아이템을 전달 또는 대여해 준 경우

- 개인상점/판매대행 시스템을 이용하는 과정에서 아이템의 수수료, 아이콘, 개수, 가격 등을 정확하게 확인하지 않아 손해가 발생하는 경우

- 그 외 게임 내 정상적인 시스템임에도 불구하고 이러한 시스템을 이해 또는 주의하지 못해 이루어진 모든 손실

5) 유료 아이템 사용시 장애로 인한 보상 원칙

매주 목요일 진행되는 정기점검을 제외하고 점검연장 및 임시점검 진행 시간이 1일 기준으로 4시간을 초과하는 경우 보상이 가능합니다. 보상은 일괄적인 보상이 집행되며, 개별적 상황 및 요청에 따른 보상은 불가능합니다.

13. 블록 정책 (게임 및 홈페이지)

◆ 게임/홈페이지 이용 제한 기준 위반 항목에 대한 누적횟수에 따라 게임 접속이 제한됩니다

1) 게임 내 이용제한 규정

항목/ 이용제한	1차	2차	3차	4차
타인(길드)에게 욕설 및 비방하는 경우	1일	10일	30일	영구
GM 및 회사를 이유 없이 비방하거나 GM의 정상적인 운영활동을 방해하는 경우	1일	10일	30일	영구
성적인 내용을 암시하거나 타인에게 성적 수치심을 느끼게 하는 표현 및 행동을 하는경우	1일	10일	30일	영구
유언비어 및 허위사실 배포 행위	10일	30일	영구	-
상업적 목적으로 광고하는 경우	30일	영구	-	-
게임 내에서 아이템 또는 아이디를 현금 등으로 판매 혹은 구매하거나 이를 시도하는 경우	10일	30일	영구	-
문화상품권 등을 게임 내 골드 혹은 아이템으로 교환하려는 경우나 이에 준하는 경우	10일	30일	영구	-
부적절한 이름으로 캐릭터 및 길드 생성 (욕설, 음란, 친분 및 GM 사칭 등)	임시압류(캐릭명 변경접수 후 이용해제)	캐릭터 및 길드 삭제	영구	-
게임 내 버그 및 불법 프로그램을 판매 하는 경우	30일	영구	-	-
게임 내 버그 및 불법 프로그램을 구매 시도하는 경우	10일	30일	영구	-
매크로 단속에 적발되는 경우	30일	영구	-	-
게임 내 버그를 악용하거나 유출한 경우	90일	영구	-	-
어뷰징 행위를 한 경우	30일	영구	-	-
GM 및 직원을 사칭한 경우	90일	영구	-	-
명의도용의 경우 (본인 인증 및 확인 이후 해제)	90일	영구	-	-
결제 도용 관련 계정	90일	영구	-	-
사기 사건의 가해자로 확인 될 경우	90일	영구	-	-
해킹 사건의 가해자로 확인 될 경우	90일	영구	-	-
사기 및 해킹에 연류 된 계정	90일	영구	-	-
게임 내 타인의 개인정보를 획득하거나 유출하는 경우	90일	영구	-	-
허위 신고를 할 경우	10일	영구	-	-

2) 게시판 이용제한 규정

항목/ 이용제한	1차	2차	3차	4차
- 게시판 도배 - 게시판 욕설/ 비방/ 음담패설 - 상업적 광고 및 홍보글 - 비방 및 허위사실 유포 - 개인정보 유출 및 공개 - 음란 게시물	1일 (글삭제)	10일	30일	영구
현금거래 및 계정거래 상업적 광고 및 홍보글	10일 (글삭제)	30일	영구	-
- 운영자 및 직원 사칭 - 시스템 및 버그 악용방법 유포	90일	영구	-	-

3) 기타 규정

항목/ 이용제한	1차	2차	3차	4차
서비스 문의 시 욕설이나 비속어를 사용하여 미풍양속을 해치는 행위를 진행하여 정상적인 고객 서비스가 어려운 경우	경고	7일	30일	영구
게임과 관계 없는 음란물을 발송하는 행위	10일	30일	영구	-

• - 1차 이용제한일 경우에는 게임 또는 게시판만 이용제한이 되나 2차 이상일 경우 게임과 게시판이 동시에 이용제한이 됩니다.
• - 모든 위반행위는 순차 누적적용을 원칙으로 하되 수위에 따라 가중처벌 될 수 있습니다.
• - 위 사항에 위배되는 글은 경고조치로 사전경고 없이 해당 게시판에서 삭제될 수 있으며, 경중에 따라 운영정책에 의한 이용제한이 될 수 경우 사전 안내 후 이용제한이 됩니다. (단, 회원의 정보가 부정확하거나 긴급한 사유에 한하여 예외 될 수 있습니다.)
• - 위의 제재 내용에 명시되지 않은 위반 게시물에 대한 부분은 운영정책, 이용약관 및 그에 준하는 관련 법규에 의거하여 공정하고 엄정하게 결정, 실행하게 됩니다.
• - 위 제재 내용은 당사의 내부 운영정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 전 최소 1주일 전에 공지사항을 통해 미리 알려 드립니다.
• - 상기 명시된 조치 규정 사항은 상황에 따라 가중처벌 될 수 있습니다.
• - 비매너 행위의 정도가 미미하거나 또는 심중한 경우, 게시판과 게임 내에 미치는 영향을 판단하여 그 제재 수위를 임의로 완화 또는 가중 할 수 있습니다.
• - 모든 위반행위는 순차 누적적용을 원칙으로 하되 동시에 2개 이상의 제재행위를 한 경우 가중처벌 될 수 있습니다.
• - 모든 항목은 게시판과 게임 내에 미치는 영향을 판단하여 그 제재 수위를 임의로 완화 또는 가중할 수 있습니다.
• - 운영정책에 위반되어 이용제한이 될 경우 구매 된 캐시 아이템의 기간 소진에 대한 피해에 도움을 드릴 수 없습니다.
• - 버그 및 어뷰징을 통해 획득한 이득은 모두 회수 조치 됩니다.
• - 위의 이용제한 내용에 명시되지 않은 위반행위에 대한 부분은 운영정책, 이용약관 및 그에 준하는 관련 법규에 의거하여 공정하고 엄정하게 결정, 실행하게 됩니다.